Politique de remboursement

1. Aperçu

Chez QResto, nous valorisons la satisfaction client. Cette politique de remboursement explique les conditions de remboursement pour nos services d'abonnement.

2. Période d'essai gratuite

• Nous offrons un essai gratuit de 7 jours pour tous les nouveaux comptes
• Aucune information de carte de crédit n'est requise pendant l'essai
• Si vous annulez pendant la période d'essai, aucun frais ne sera facturé
• Nous vous recommandons d'utiliser la période d'essai pour évaluer pleinement notre service

3. Annulation d'abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Vous continuerez à avoir accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à la date d'annulation
• Vous pouvez annuler via le tableau de bord ou en contactant notre équipe de support

4. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

• Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques non résolus qui vous empêchent d'utiliser notre service
• Facturation incorrecte : Si votre compte a été facturé incorrectement
• 14 premiers jours : Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre premier paiement, vous pouvez demander un remboursement complet

5. Situations non remboursables

• Demandes d'annulation faites après plus de la moitié de la période d'abonnement
• Suspension de compte pour violation des conditions d'utilisation
• Situations résultant d'une erreur de l'utilisateur ou d'un malentendu
• Services qui ont déjà été utilisés et ne peuvent pas être annulés

6. Processus de remboursement

1. Envoyez votre demande de remboursement à info@qresto.store
2. Incluez les informations de votre compte et le motif du remboursement
3. Votre demande sera examinée dans les 3 à 5 jours ouvrables
4. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement

7. Remboursements partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements au prorata pour le temps non utilisé. Cela est évalué au cas par cas.

8. Changements de forfait

• Si vous passez à un forfait inférieur, la différence sera reflétée dans la prochaine période de facturation
• Si vous passez à un forfait supérieur, la différence est facturée immédiatement

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à info@qresto.store.